Mensaje en el Desktop Activate Windows

[AGierbo]

Actualmente tengo una situación con la computadora, sale el siguiente mensaje en el Desktop:

 Active Windows Go to Setting to activate Windows 

Esta computadora fue enviada a Garantia (servicio) en mayo 2016 aproximadamente y fue en servicio que me instalaron todo nuevamente, incluyendo Windows.

Estoy a la disposición de contestar cualquier duda o pregunta. Espero me puedan ayudar y resolver este asunto.

Model Number:P2N43AV

[resistencia]

Estimado @AGierbo 

usted cuando compro su equipo tenia Windows 10 Pro, no estoy muy seguro pero estos equipos viene con windows 10 Home

[AGierbo]

Hola, creo que ahi esta el problema, que cuando la envié a reparar la corrieron con Windows 10 pro y no con 10 home? Ahora aparezco como si no tuviera una licencia legitima. 

[SolQ]

Hola AGierbo

Desde que país nos escribes?

saludos! Soporte HP

[AGierbo]

Desde Puerto Rico

[SolQ]

Hola AGierbo

Puedo le puedo indicar realizar una recuperación del sistema operativo de fabrica mediante nuestra herramienta HP Cloud Recovery Tools, para realizarlo basta seguir las instrucciones del siguiente tutorial HP: https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE

Espero le sirva de ayuda

Saludos! Soporte HP

[AGierbo]

hola, estoy trabajando con la recomendación que me dió, el HP Cloud Recovery Tool me pide el product ID el cual no puedo encontrar en mi PC , dejame saber como lo localizo ya que busco en la parte de atras y no está el sello. Gracias

Model Number:P2N43AV
Model Description:HP PAVILION ALL-IN-ONE CTO 27-N190ST
Serial Number:2MD54606KB

[AGierbo]

Hola, estoy trabajando con la recomendación que me dio, el HP Cloud Recovery Tool me pide el product ID el cual no puedo encontrar en mi PC , dejame saber como lo localizo ya que busco en la parte de atrás y no está el sello. Gracias

Cuando entro el # que tengo sale invalid

[resistencia]

no lo escribió tal como indica  la imagen de referencia, de todas maneras yo viendo su pagina de soporte usted no va poder hacer la unidad de recuperación en la nube de su equipo, pero veremos que le dice el Agente de soporte sobre este tema. 

Usted puede probar a instalar windows 10 directamente de la pagina de Microsoft, y cuando lea la licencia que tiene en la BIOS guarda le va indicar la version de windows que lleva su equipo y la que le puede instalar.