Mensaje: el dispositivo no tiene Bluetooth

[carlosgarcia_12]

Al intentar conectar auriculares por bluetooth, vi que ha bia desaparecido, He intentado de todo pero cuando arranco la opcion de solucionar problemas me indica que el dispositivo no tiene Bluetooth. No funciona si restauro sistema a un punto anterior. Tampoco aparece accediendo al administrador de dispositivos del sistema. Y por ultimo, he reinstalado Windows conservando los archivos privados y sigue sin aparecer

[resistencia]

Estimado @carlosgarcia_12 

pruebe con este controlador bluetooth

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98235.exe 

[carlosgarcia_12]

Gracias por su rapida respuesta.

Desafortunadamente no ha funcionado

Saludos

[resistencia]

entre al administrador de dispositivos y vea si tiene algún controlador no detectado correctamente

[carlosgarcia_12]

No nay nada erroneo o con problemas

[resistencia]

haga clic en controladores bluetooth y vea cual es el modelo ?

[carlosgarcia_12]

No aparece ningun controlador de Bluetooh. La descripcion  tecnica del equipo indica ...

Bluetooth 4.2 y LAN inalámbrica 802.11a/b/g/n/ac integrados, con tecnología de doble banda (2,4 GHz y 5,0 GHz) 1 x 1

Gracias

[resistencia]

veamos si tiene un Bluetooth  de boardcom, instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75330.exe 

[carlosgarcia_12]

Hola,

disculpe el retraso en la respuesta (la empresa estaba cerrada por vacaciones). He realizado la instalacion del controlador, pero no ha funcionado. 

Muchas gracias, saludos