Mensaje de error HP

vesuller · ‎23-03-2020

Desde ayer me sale el mensaje del cual os adjunto una captura. Alguien está o ha estado así ? alguien tiene alguna idea de porqué sale ?

Muchas gracias de antemano.

Vicky

GOLD_MASTER · ‎24-03-2020

Hola @vesuller .

Cual programa ha intentado instalar?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

vesuller · ‎24-03-2020

No he querido instalar nada, este mensaje sale cuando le apetece.

GOLD_MASTER · ‎24-03-2020

@vesuller .

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

vesuller · ‎25-03-2020

Ya tengo instalado HP Assistant desde hace un montón de tiempo y todo está actualizado. Así que no es eso tampoco 😕

O_Delgado · ‎30-03-2020

@vesuller .

Si ya confirmaste que se tiene todas las actualizaciones instaladas al igual que en Windows Update, es necesario crear una cuenta nueva ya que se puede tener un error en Windows o nada más en la cuenta.

Con el siguiente video te puedes ayudar a crear la nueva cuenta https://www.youtube.com/watch?v=-ri9zrseltY

Saludos!!