cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
314
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje compaq Cq1110la

CQ1110LA
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas tardes, el asunto es que presento los siguientes problemas con la PCc con red DSL/LAN:

1. En ocasiones al encender el equipo el led de encendido que normalmente aoarece azul, se torna amarillo/naranja y suenan 5 pitidos cortos, ocurre una pausa y vuelven y suenan los 5 pitidos.

2. En ocasiones al ecemder el equipo sale un mensaje que dice: "The file is possibly corrupt. The file header checksum does nott match the computer xxed checksum."

3. En ocasiones al encender el equipo y estar usandolo, de un momento a otro la pantalla se queda congelada, trabada y le salen rayas y demas

 Pantalla.jpg

Gracias de antemano, y quedo atento a sus respuestas

 

 

5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje compaq Cq1110la

Hola carlosadmaldona

 

Te recomiendo revisar si el equipo funciona el ventilador y verificar que no haya calentamiento

Revisa si el equipo esta bien conectado a la toma de energía y si es posible conecta a una toma directa

Realiza un diagnostico de disco duro descargando y ejecutando el siguiente software

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

 

y realizas lo siguiente

 

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de componentes

6.   Después selecciona disco duro

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje compaq Cq1110la

IMG_20180503_160209577.jpgzzzzzz.JPGBuenas tardes, mira descargue e instale normalmente el programa que me sugeriste mediante el link. Sin embargo hizo un diagnostico que no concuerda con el link de diagnostico de hp que me sugeriste. Parece que fuera la version antigua de diagnostico que posee el equipo. 

Respecto al asunto del ventilador en ocasiones el se queda pegado y me ha tocado accionarlo manualmente moviendole las aspas, el asunto de la corriente lo verifique y note faltaba  contacto entre el toma corriente y el enchufe. sin embargo despues de arreglar todo volvio y me ocurrieron los problemas que le comente el el primer mensaje que la pantalla se trababa y salia aquel mensaje.

Quedo atento a la acesoria que me pueda otorgar y gracias.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje compaq Cq1110la

¿Tienes conectado algún dispositivo externo de almacenamiento?

Es posible que el sistema este corrupto y debas reinstalar todo windows

También te recomiendo confirmes alguna posible falla con el disco duro

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje compaq Cq1110la

si. Poseo un disco duro externo conectado.

Y respecto al asunto de que el "sistema esta corrupto" que quieres decir?

Dentro la experiencia que posees, que falla crees pueda tener el disco duro?

De antemano gracias, y queto atento.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mensaje compaq Cq1110la

Has probado encender sin el disco externo conectado, es posible que el sistema Bios intente arrancar desde ese disco y por ello el error, te recomiendo que lo intentes sin conectar el disco externo para ver si así deja de enviar el mensaje, ya cuando este en el sistema la puedes instalar, si la falla continua es posible que el disco este dañado y debas cambiarlo


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación