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Mensaje al iniciar window, función no diaponible

CQ1-1405LA
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al iniciar window 10 32 bit, me aparece el siguiente mensaje:

 

The featureyou are trying to use is on a network resource that is unavailable.( La funsion que estás intentando usar está en un recurso de red que no está disponible).

Click ok to try again, or enter on altemate path to folder containing the installation package "HP Support Assistant.msi" in the box below.(Haga clip en aceptar para volver a itentarlo o escriba una ruta de acceso alterno a una carpeta que conteiene al paquete de instalación .)

 

La carpeta que contiene el paquete de instalación no la encuentro y por lo tanto no puedo solucionar el problema. El mensaje sigue apareciendo cada vez que inicio window. Que puedo hace?

 

Gracias de antemano a la comunidad y en especial a la persona que me ayude.

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Mensaje al iniciar window, función no diaponible

Hola Adolfo79, bienvenido a nuestro foro de soporte.


El mensaje de error que reportas, se debe a que el programa HP Support Assistant no está correctamente instalado o se dañó. Para resolverlo, sigue estos pasos:

 

  1. Ve a Programas y características, da clic derecho sobre el programa HP Support Assistant y selecciona Desinstalar
  2. Espera a que el proceso de desinstalación finalice y reinicia el equipo.
  3. Ingresa a la página: http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.VpU4Ovkwh3l
  4. Ve a la sección Download HP Support Assistant y haz clic en el enlace Notebooks, laptops, netbooks, espera a que finalice la descarga e inicia el proceso de instalación.

Si tienes alguna duda, estoy a tus órdenes

Saludos

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

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Gracias por las indicaciones recomendadas. Hice lo que se me oriento y solucione mi problema.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación