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Medios de recuperación para la HP ENVY 20 TouchSmart All In One
el 09-03-2021 03:34 AM
Todo inicio porque se daño mi disco duro que tenia de fabrica, lo cambie y puse Windows 10 pero me encontré que no me reconocía mi wifi, y revisando la información de la página en Hp verifique que el que trae por defecto o tiene soporte es Windows 8 y 8.1 por lo que pensé que poniendo ese no tendría ningún inconveniente, ya que es el que por defecto tenia ese S.O. pero mi inconveniente sigue por lo que recurrí o veo como medio primero obtener los medios de recuperación para mi equipo ya mencionado HP ENVY 20 TouchSmart All In One y en eso ando, quiero que me faciliten los medios de recuperación para crear mi Pen Drive y butearlo para darle solución a mi inconveniente o en su defecto que me faciliten la ISO por medio de un URL al que pueda tener acceso y para descargarlo y hacer uso de el.
Sin más por el momento, esa es mi breve descripción y espero alguien los pueda compartir y apoyarme para una rápida solución-
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Medios de recuperación para la HP ENVY 20 TouchSmart All In One
el 09-03-2021 03:45 AM
Hola @MARCOSRC .
Para que pueda solventar el problema, revise la información del siguiente enlace:
¿Como conseguir los medios de recuperación?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Medios de recuperación para la HP ENVY 20 TouchSmart All In One
el 10-03-2021 06:44 PM
Te comento, antes de iniciar con el proceso de mi pregunta mande a solicitar los programas que por defecto tenia mi sistema ..y HP me lo proporciono así que por medio de una USB lo baje de forma remota y inicie su instalación y se corrigió mi inconveniente, ya que aun tenia garantía en de unos días por lo que me auxiliaron.... de ante mano muchas gracias, por iniciar este proceso de ayuda, mil gracias.
Ahora como comentario adicional, ya vi que se me facilito el link de los sistemas de Windows pero no tenían las firmas de los drivers de Hp como por ejemplo el NVIDEA por lo que aunque lo bajes de la la web de Hp no se será útil por las firmas, te marcara que no es compatible, mil gracias.