MI EQUIPO ENVY20, QUE TARDA MUCHO EN ARRANCAR, REINICIAR Y CAMBIAR USUARIO

[JVCH4910]

TENGO UNA HP ENVY 20, CON WINDOWS 10 PRO, i5, 64 BITS, 6GB EN RAM, LA CUAL TARDA MUCHO EN ARRANCAR, CAMBIAR DE USUARIO, Y REINICIAR.

ALGUEN ME PUEDE ORIENTAR COMO REPAR ESTA FALLA Y SI ES POSIBLE QUE LA MISMA SEA POR LA MEMORIA RAM DE MI EQUIPO PUES ESTA FALLA SE PRESENTO DESPUES DE AGREGAR EL ANTIVIRUS BITDEFENDER Y PROGRAMAS DE LIMPIEZA Y OPTIMIZACION COMO EL TUNE UP DE AVG Y CCLEANER

[S_Jaramillo]

Hola JVCH4910!

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comento que si puede afectar la instalación de estos programas la demora de inicio de sistema en el PC, por lo que te recomiendo eliminarlos para probar el funcionamiento.

Adicional,. prueba lo siguiente;

Puedes realizar una limpieza de temporales en el equipo.

1. Presiona la tecla Windows +  R.
2. Escribe temp y presiona aceptar.
3. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
4. Ahora presiona nuevamente Windows + R.
5. Escribe %temp% y presiona aceptar.
6. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
7. En el icono de papelería de reciclaje del inicio, presiona clic derecho.
8. Selecciona vaciar papelería de reciclaje.

Para poder resolver el problema puedes corregir los problemas de registro.

1. En el inicio de Windows da clic derecho y presiona administrador de tareas.
2. En la pestaña de Archivo selecciona Nueva tarea.
3. Escribe cmd y marca la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.
4.  Se abrirá un ventana de símbolo de sistema, escribe: sfc /scannow

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.

Saludos,