Laptop HP Envy 13-ba1012la core i7 no aparece los discos al momento de formatear

[Carlos910]

Buenas tardes tengo 

Laptop HP Envy 13-ba1012la no aparecen las unidades al momento de formatear alguna solución  por favor.

[resistencia]

Estimado @Carlos910 

lo primero que debe hacer  si tiene un procesador de 11 Th generación es bajar este controlador de disco.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141001.exe

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque luego en la carpeta la carpeta dchu_1VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

Entonces pone el USB , enciende el equipo y oprima varias veces la tecla F9, aparece el boot menu , deberia ver el USB si fue bien creado, lo selecciona y comienza la instalación, cuando llegue a la parte de seleccionar el disco no verá ningun disco entonces selecciona instalar controlador le da la ruta de la carpeta dchu_1VMD en el usb, y el primer resultado lo selecciona y luego aparece el disco y continua con la instalación.