La tienda de HP Windows no me permite entrar por no tener conexión a internet

[Marymagbet]

Buenas noches. 

Intenté entrar a la app de netflix y me dijo que debía actualizar en la tienda, intenté también entrar y me decía que no puede ingresar por que no tengo conexión a internet, siendo que estoy navegando y la señal de internet se encuentra bastante alta. He leído algunas respuestas, cómo le hago? Si borro el caché de la tienda borro mi info? Qué método debo usar sin borrar mi info?

[JoséHR92]

Hola Marymagbet

Presiona la tecla Windows + r , escribe services.msc 

Una vez que ingrese busca el servicio de Windows update, es casi de los últimos. 

Si el servicio está detenido inicialo,  en el botón que está de lado izquierd. 

 o bien puedes intentar con 

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
3. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada comando:
   1. net start bits
   2. net start wuauserv

Espero te ayude. Salduos.