La pc muestra la pantalla en negro

-Jony- · ‎04-07-2017

La PC muestra la pantalla en negro, a pesar de que funcionan o se activan los siguientes elementos:

*Ventiladores

*Luz LED de donde se conecta el cable alimentador

*Luz LED del compartimento del CD

*Ademas se escucha que arranca y luego permanece estancada

Ahora detallo los elementos que no se activan cuando la enciendo:

*Luz LED del boton de encendido

*Obviamente la pantalla en negro

*Luz indicadora que esta al lado del boton de encendido

Indicarles ademas que el SO original es windows 7 pero se instaló windows 10 (que no es original)

Esta es la descripcion del problema agradecere alguien me ayude, por favor.

Saludos

GOLD_MASTER · ‎04-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro -Jony-.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

-Jony- · ‎04-07-2017

Hola, gracias por la información!

Pero en todo caso comentarle que tengo un equipo de sobremesa que tiene windows 7 y se le instalo el 10 que no es original, asi que le agradecere me pueda ayudar.

Saludos cordiales