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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

24-g015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

 

Resulta que meses atrás actualice el windows 10 que venia por defecto con el equipo. Todo iba normal, hasta que dejo de funcionar la cámara integrada del PC. Intente con todo, drivers, solucionador de problemas... Pero nada funciono, el error es 0xa00f4244(0xc00dabe0). Estuve investigando y al parecer a muchos usuarios les daba el mismo problema y se decía que era algo "de la actualización", así que decidí esperar hasta que hubiera otra actualización disponible. 

Paso un tiempo y salio la nueva actualización del Falls Creators, la instale y pensé que ya se terminaría el problema, pero empeoro. Ahora la pantalla táctil no responde, algunas veces lo hacia, pero ya no funciona en lo absoluto. De nuevo actualice los drivers y todo eso, pero aun nada. También restablecí el PC pero todo sigue de la misma forma. Hace poco me dio curiosidad, así que mire una vez mas el Administrador de Dispositivos y me di cuenta de que tanto la cámara como la Pantalla Táctil aparecen ocultos. Cuando doy a propiedades me sale el código de error 45 (Actualmente, este dispositivo de hardware no está conectado al equipo).

 

Sin título.png

Sin título2.png

 

Me resulta extraño ya que son componentes que vienen integrados en el equipo... Espero puedan ayudarme y muchas gracias por leer este post.

Etiquetas (1)
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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Hola Danng verificaste si el firewall o alguna utilidad de seguridad este privando el funcionamiento del equipo ? 

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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/es-es/document/c05188023

 

Verifica, si tienes, en el teclado, una tecla, para activar, la cámara, conjuntamente, con la tecla de función (Fn).

 

Intenta, actualizar, los controladores, mediante ... HP Support Assistant, que si no lo tienes instalado, puedes hacerlo, desde ... http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Si no logras el resultado esperado, intenta, desde ...

https://support.microsoft.com/es-co/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera

 

https://support.microsoft.com/es-es/help/17444/windows-camera-app-webcams-help

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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Hola master18, lo hice y al parecer todo marcha bien con el firewall, incluso pensé que era el antivirus y lo desinstale quedándome así con el windows defender, pero nada.

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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Gracias Maké, pero el pc no tiene una tecla especial para eso, ya lo he intentado. Los controladores con el HP Support Assistant aparecen todos actualizados, y a pesar de que realice los pasos de los otros dos enlaces, sigue apareciendo el error.

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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Bueno, si con las instrucciones enviadas, para, este caso y en mi modesta opinión, si tiene tu ordenador, cobertura de garantía vigente, llames, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Danng

Ejecuta windows update.

Realizale una evaluacion al hardware Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware

Reinstala controladores en detalles de controladores/ actualizar Windows no puede encontrar o iniciar la cámara

 

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La pantalla táctil y la cámara integrada no funcionan

Reinstalar, ya fue propuesto, en mi post. Solamente, necesitas leer.

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@master18:

Aquí tienes, lo que dice ...

 

Si no logras el resultado esperado, intenta, desde ...

https://support.microsoft.com/es-co/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera

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