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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
214

La pantalla se queda en negro tras encenderse

HP 24-cb0000ss
Microsoft Windows 11

Tras aceptar una actualización el ordenador se apagó y ahora al encenderlo la pantalla aparece le.logo de HP y después se queda en negro con un círculo girando constantemente como si estuviera cargando pero por más tiempo que le dejó encendido sigue igual. He probado a hacer el diagnóstico rápido y todo sale correcto. Le he apagado y desconectado de la red eléctrica y nada, he desenchufado la impresora del USB y tampoco. No sé qué más hacer...es un pc todo en uno y es nuevo pero ya no se puede devolver:(

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

La pantalla se queda en negro tras encenderse

Estimado @22WW2CCZ60

 

pruebe  reinstalar windows nuevamente probablemente un controlador en la actualización entro en conflicto con el equipo, Use la herramienta de creación de Medios de Microsoft y instale windows desde una unidad USB.


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