La pantalla se queda en negro tras encenderse

[22WW2CCZ60]

Tras aceptar una actualización el ordenador se apagó y ahora al encenderlo la pantalla aparece le.logo de HP y después se queda en negro con un círculo girando constantemente como si estuviera cargando pero por más tiempo que le dejó encendido sigue igual. He probado a hacer el diagnóstico rápido y todo sale correcto. Le he apagado y desconectado de la red eléctrica y nada, he desenchufado la impresora del USB y tampoco. No sé qué más hacer...es un pc todo en uno y es nuevo pero ya no se puede devolver:(

[resistencia]

Estimado @22WW2CCZ60

pruebe  reinstalar windows nuevamente probablemente un controlador en la actualización entro en conflicto con el equipo, Use la herramienta de creación de Medios de Microsoft y instale windows desde una unidad USB.