La computadora se congela en "Iniciando Windows"

[FernandaP]

Cuando prendí mi computadora pasó todo normal, oigo el sonido que indica que la computadora está iniciada la pantalla sigue indicando "Iniciando Windows", aún después de mucho tiempo pasado.
Al buscar soluciones vi que pudo haber pasado un problema al iniciar Windows y seguí los pasos que consistían en: prender la computadora, presionar F8, darle el Iniciar Reparación (Recomendado) y dejar que se repare. Al finalizar reinicié la computadora y el problema seguía.
PD: Si intento iniciar el Modo Seguro, la carga se detiene en \Windows\system32\drivers\avgbidsga.sys

[Golarte]

Hola!

La falla puede estar en el sistema operativo o en algún componente, te recomiendo realizar la prueba de sistema acelerada en uefi, si sale todo aprobado, el paso a seguir sería una recuperación de sistema, te recomeindo hacer la de Recovery manager. 

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro FernandaP.

Es probable que se haya dañado el sistema operativo.

Puede realizar una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Puede optar por el recovery:https://support.hp.com/mx-es/document/c01904872

Discos de recuperación:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143