La aplicación HP Gaming Hub no se abre

[5Puyi5]

¡Buenas!

Hace unos días el PC me pidió la típica actualización para acabar de instalar actualizaciones de aplicaciones. Al realizarla, mi teclado Omen se desconfiguró. Intenté iniciar la aplicación HP Gaming Hub para volverlo a configurar de nuevo y no se abre, se queda cargando infinitamente. Ya he probado a desinstalar y volver a instalar la aplicación, pero no ha surgido efecto.

El caso es que mi ratón también es Omen y no se desconfiguró, tan solo el teclado (aunque no creo que sea nada relevante).

Espero que alguien me pueda ayudar a solucionar este problema y a poder iniciar de nuevo la aplicación de HP Gaming Hub.

Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @5Puyi5 

primero desinstale el OMEN Gamer, luego vaya a la tienda de Microsoft  y instale primero este programa

https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-system-information/9mtklt3pwwn1?activetab=pivot:overviewtab 

luego en la misma tienda busque el OMEN Gamer y vuelva instalar.

[5Puyi5]

¡Buenas!

Muchas gracias por su respuesta. He intentado descargarme la aplicación que me recomendó ayer, pero cada vez que la intento descargar me da error y no me deja instalarla.

¿Hay alguna otra alternativa?

Gracias.

[resistencia]

No puede descarga el OMEN Gamer desde Microsoft ? 

Puede indicarme el modelo completo del portátil o numero de producto ?

[5Puyi5]

No, lo que no puedo descargarme es la aplicación HP System Information. He estado investigando y creo que se debe a que ya tengo una aplicación que se llama HP System Event Utility.

EL modelo de mi PC es el siguiente: OMEN by HP Obelisk Desktop 875-0xxx

[resistencia]

@5Puyi5 

Entre al panel de control de windows y luego programas y características y desinstale alli HP System Event

[5Puyi5]

Hecho, HP System Event Utility desinstalado.

He probado ahora a instalar HP System Information y no hay manera...

Constantemente me sale la notificación de ERROR.

[resistencia]

Instale nuevamente OMEN Gamer y vea si abre sino abre pruebe nuevamente a descargar el otro programa

[5Puyi5]

He instalado nuevamente OMEN Gamer Hub y sigue sin abrirse, de hecho me salta una notificación pidiéndome la aplicación de HP System Information. He vuelto a probar a descargar dicha aplicación y sigue saliendo el mismo mensaje de error.

He mirado las opiniones de HP System Information y por lo que veo no soy a la única persona a la que le sucede:

¿No hay otra manera de descargar esta aplicación o alguna otra alternativa para solucionar este problema? De no ser así, me veré obligado a hacer un formateo de mi PC, pero la verdad que es lo último a lo que me gustaría recurrir.

[resistencia]

indíqueme el modelo completo de portatil por favor.