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La PC se está restaurando y aparece pantalla celeste para distribuir teclado

Hp allinone

Al prender la máquina está dijo que debía restaurar o configurar sistema operativo, luego aparece pantalla celeste para distribuir teclado pero la PC no reconoce ni teclado, ni mouse y no sé cómo puedo distribuir el teclado.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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La PC se está restaurando y aparece pantalla celeste para distribuir teclado

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Indícame el número de producto de tu equipo por favor.

 

Saludos!

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La PC se está restaurando y aparece pantalla celeste para distribuir teclado

Número de serie necesitas?

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La PC se está restaurando y aparece pantalla celeste para distribuir teclado

Solo el número de producto por favor.

 

Saludos!

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La PC se está restaurando y aparece pantalla celeste para distribuir teclado

BY986AA#AC8

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La PC se está restaurando y aparece pantalla celeste para distribuir teclado

Gracias, puedes probar ambos accesorios en otros puertos USB del equipo para que verifiques si son detectados.

 

Estela

Saludos!

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