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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
288

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

el ‎09-05-2020 01:06 PM

Producto: 690 0061NS
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al iniciar el ordenador dice que tiene un problema y debe reiniciar, pero antes recopilará información. No lo hace. Después de apagar y encender el ordenador varias veces, sale otro menú con opciones avanzadas pero tampoco las realiza. Vuelve a salir la pantalla de error con el código que he puesto por título. 

1 RESPUESTA 1
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
778 108 308
Mensaje 2 de 2

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

el ‎27-05-2020 06:27 PM

Hola @M4r14 un gusto saludarle,

 

Prmero verifique el estado del disco duro, para esto, apague el equipo, enciendalo y presione F2 varias veces hasta que ingrese a un menu de diagnóstico realice una prueba extensa de disco duro y memoria ram, si hay algún error con un ID de falla, es que el disco duro está dañado. SI no hay errores, proceda con la reinstalación de sistema operativo y actualizacion de controladores.

 

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