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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
238
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Intentando realizar repraciones

Hp 14-c40004la
Microsoft Windows 11

Mi computadora estaba lenta, de un momento a otro no se movía el mouse y quedo pegada ya que no se podía apagar de manera normal procedí a hacerla de manera forzosa, después que intente encenderla solo decía "intentando realizar reparaciones" llevo aproximadamente 4 días con eso y no pasa de ahí, la je apagado y encendido para ver si regresa a la normalidad y no da más que "intentando realizar reparaciones" y "diagnosticando pc".

Por favor su ayuda la necesito para hacer tareas de la universidad, es la primera vez que le pasa eso.

 

Esta con Windows 11

Hp Laptop

Modelo: 14-ck0004ia

Prodid: 3PX17LA#ABM

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 2 de 2
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Intentando realizar repraciones

Hola @Kathiatovar-,

Le pediré por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción BOOT OPTIONS.
4. Seleccione la opción LEGACY SOPPORT y cámbiela de ENABLED a DISBLED
5. Diríjase ahora a la opción EXIT y seleccione SAVE AND EXIT.
6. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

 

En caso de que dicha área no aparezca, realice lo siguiente a partir del paso 3, ignorando lo que esta contenido allí y realizando en cambio lo siguiente:

1. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
2. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
3. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
4. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
 

Saludos!

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