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×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @Lety2020 .
Si su equipo cuenta con la partición Recovery,entonces al encender el equipo presione de manera reitera la tecla F11 para que pueda restaurar el sistema operativo a la configuración de fabrica.
Mas información:
https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805
Si desea realizar una instalación limpia del sistema,entonces es necesario que siga las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”
, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
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