Instalar Windows 10

[SIGERMONTMART]

Tengo este computador todo en uno y no me deja reinstalar Windows 10, ni tampoco puedo instalar desde cero porque no ve el DD... cuál será el truco para poder reinstalar?

[S_Jaramillo]

Hola SIGERMONTMART!!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

¿Cómo estás instalando el sistema? ¿Qué sucede al instalar el sistema? ¿Modificaste algún componente interno?

Saludos!

[SIGERMONTMART]

No sé si el DD esta dañado o es porque tiene una M2 y no puedo instalar Windows 10?

[S_Jaramillo]

¿Cómo estás instalando el sistema? ¿Qué sucede al instalar el sistema? ¿Modificaste algún componente interno?

[SIGERMONTMART]

Estoy intentando reinstalar el sistema operativo Windows 10 desde una unidad USB pero al momento de llegar a decidir donde se va a instalar no me muestra ningún disco duro y no entiendo porque no muestra nada. Puede ser que mi disco duro este dañado o, acaso necesito modificar algo en la BIOS o UEFI para poder acceder a los recursos físicos. Porque la USB de instalación se hizo de forma que puede instalarse en cualquiera de los dos sistemas y ya lo he usado en otros equipos con total éxito.

[S_Jaramillo]

Comprendo, por nuestra parte para poder ayudar con el cambio de sistema solo te puedo brindar apoyo con dos pasos: el desactivar el arranque seguro y habilitar la compatibilidad heredada.

Puedes revisar cómo hacerlo en el siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/document/c04777964

Saludos!!