Instalar Windows 10 pro

[Sebas58]

Buenas tardes,

En un equipo Pavilion 500-310ns,

Estoy intentando instalar Windows 10 PRO en este equipo que tenía instalado Windows 10 Home, porque necesito conectarme a el por escritorio remoto.

He adquirido una licencia de Windows 10 PRO, meto el DVD de instalación, sigo los pasos, eliminando las particiones e incluso le he puesto un disco duro nuevo igual al que trae, pero cuando termina de instalarse se queda con Windows 10 Home ya activado.

En ningún momento me pide la licencia que viene en la caja, he puesto en la Bios el Legacy support habilitado y el arranque seguro deshabilitado, pero da igual, el resultado siempre es el mismo

¿ Alguien me puede ayudar ?

[Maké]

¡ Hola !, @Sebas58 :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Mira, este link ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

[Sebas58]

Gracías Maké por responder.

El problema no parece ser la ISO de Windows, te comento.

Tanto con el DVD original de la licencia de Windows 10 pro que he comprado, como con la ISO del enlace que me has puesto, al ejecutar el instalador, en ningún momento me pide los 25 dígitos de la licencia, simplemente ese paso se lo salta y cuando termina de instalarse, Windows queda activado pero con la versión Home.

Entiendo que la licencia este equipo la lleva grabada en la BIOS y por eso no me la pide. Pero también entiendo que al poner en la BIOS el Legacy support en enable y el arranque seguro en disable, me debería permitir instalar otra versión del sistema operativo, pero no parece que eso funcione.

Lo primero que intenté, antes de formatear e incluso de cambiar el disco duro, fue cambiar la licencia de Windows, para mi sorpresa me indicó que esa licencia no funcionaba, que pusiera otra.

Sin embargo y para probar, en otro equipo, si ejecuto el instalador con cualquiera de los DVD, tras aparecer el mensaje de "El programa de instalación se está iniciando", lo siguiente que me pide son los 25 dígitos de la licencia, se los pongo y me los acepta. Entiendo que la versión de Windows (home o pro) va asociada a esos 25 dígitos de licencia, ya que en el caso de la ISO que me has puesto en el enlace vale tanto para una versión como para otra.

Resumiento, a mi me da la sensación de que algo no funciona bien en la BIOS. El equipo tiene la versión de la BIOS 80.19, y el ID de la placa del sistema 2AF7. He buscado a ver si hay alguna actualización de la BIOS y todas las disponibles son anteriores y para otras familias de ROM.

Estoy desesperado, me he gastado una pasta en Windows 10 pro y tengo el equipo sin funcionar

AYUDA PLEASE!!!!!!!!!!!!!

[Maké]

¡ Hola !, @Sebas58 :

Intenta, con este controlador ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-500-300-desktop-pc-series/6879...

[Alejandro_AC]

Hola, no hace falta descargar la ISO, el procedimiento que ha proporcionado Microsoft es mas simple, este es el procedimiento, no se si es el mismo que intentastes y te dio error de licencia invalida, pero ses seria otro problema:

-Desactiva UAC:

Panel de control -  cuentas de usuario - cambiar configuracion de control de cuentas de usuario - bajalo al minimo

-Ahora: configuracion - actualizacion y seguridad - activacion - cambiar la clave de producto - escribe la clave de la version Pro - acepta el mensaje de UAC

-Deberia comenzar la descarga de actualizacion

No debes realizar ninguna modificacion en BIOS como activar Legacy o desactivar arranque seguro.

[josepesv]

Correcto, es así como dice Alez, basicamente es el mismo mecanismo desde la época de Windows Vista, subir de edición en caliente.

Pero como ya has hecho distintos cambios en el bios-UEFI y software, me temo que necesitas una instalación en limpio desde cero, creando la media en USB.

[Sebas58]

Buenos días,

Gracias a todos y perdonar por el retraso en contestar, pero el equipo lo tengo en la oficina y me ha pillado el fin de semana.

He instalado el controlador que me ha sugerido Maké y sigue sin admitirme la clave de Windows 10 pro.

He desactivado UAC como me ha indicado Alez y el mismo resultado. Efectivamente como dice Alez y Josepesv, lo primero que intenté fue subir la edición en caliente, pero no me admitió la clave de Windows 10 pro. Esta clave en otro equipo la acepta, aunque solo para comprobar que no es un error de la etiqueta, no he llegado a instalarlo.

Debo aclarar que soy partner tanto de HP como de Microsoft y nunca antes me había topado con este problema. En 25 años he hecho muchisimas instalaciones de Windows.

La verdad es que estoy hecho un lio, ya no se si es por la versión de Windows 10 pro que he adquirido, es la versión completa (eso pone en la caratula del DVD), en la etiqueta pone "Windows 10 pro for OEM Software - This is not a COA", adquirida a un mayorista de Microsoft, porque no encontré la versión de actualización Home->Pro.

Bueno, sigo buscando una solución...

[Maké]

¡ Hola !, @Sebas58 :

Intenta, con las recomendaciones, de Microsoft Windows, desde ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/12384/windows-10-upgrading-home-to-pro

[Sebas58]

Gracias Maké, eso ya lo he intentado muchas veces y no me admite la clave.

Al final voy a tener que cambiarle la placa base.

[Maké]

¡ Hola !, @Sebas58 :

Te aconsejo, antes de hacer ningún cambio, consultar, en el Foro de Microsoft Corporation. Ellos deben brindarte, la solución que esperas. Es probable que la versión que adquiríste, no esté adecuadamente grabada.

Puedes acceder, desde ... https://answers.microsoft.com/es-es?auth=1