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Inicio de computador

Buenas noches, el dia de hoy compré un computador hp all in one pc 20 - c414la, lleva alrededor de 4 horas encendiendo y no ha iniciado, queda en un pantallazo azul que dice "un momento". Mi pregunta es normal que tarde tanto? Y que pueso hacer. Gracias
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Inicio de computador

Hola @AnamariaThoro 

 

No es normal debería contactar a HP para hacer uso de su garantia, o al vendedor o tienda donde la compro.


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