Inicio de Window, no se restaura el sistema

AnaGB · ‎29-06-2018

Me salió un mensaje que la pc estaba lenta, que algunas aplicaciones no funcionaban correctamente y se reinició (de un segundo a otro se congeló la laptop).

Al reiniciarse me aparecía: No bootable device. Toqué lo del arranque y de la pantalla de inicio no pasaba. No podía colocar la contraseña ni darle clic. Me fui a restaurar sistema y no me lo permite. Luego sale que la Unidas (C): está dañada.

Ahora sale; Analizando y reparando unidad C y se ha quedado en 0%

ni lo del arranque en modo seguro funcionó.

Ya no sé que más hacer, por favor ayúdenme.

GOLD_MASTER · ‎01-07-2018

Hola @AnaGB.

Por el momento intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480

Si le muestra algún mensaje hagalo saber.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎01-07-2018

Correcto, tal como dice el documento que sugiere el compañero forero debes verificar si el disco duro es funcional aun.

Si no lo es, deberás cambiarlo e instalar Windows desde una media usb estándar de Microsoft, la creas en usb flash con esta herramienta:

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10