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Estudiante
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Imagen de Windows

PC Desktop HP Pavilion Slimline s5330es
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Necesito formatear y restaurar mi equipo. El problema es que formatee todas las unidades y particiones, incluyendo por error la partición de recuperación. Por ello el software de HP no me permite la recuperación y la de Windows me pide el disco de Windows. He intentado bajarme la imagen de la pagina de Microsoft con la clave windows que hay en mi PC y me dice: "Parece que la clave de producto que has especificado es para software preinstalado por el fabricante del dispositivo. Ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para conocer las opciones de recuperación de software"

 

Por lo tanto, como puede HP facilitarme la imagen de Windows? Ovbiamente, no quiero pagar el paquete de recuperación que cuesta más dinero que comprar un windows 7 nuevo. 

 

¿Que solución me pueden dar?

4 RESPUESTAS 4
Rector
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Solamente y por única vez, el Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, te pueden enviar gratuitamente los CD's o un pendrive de Recuperación, si tu ordenador tiene, cobertura de garantía vigente. Si lo tienes, puedes llamar, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Sino, tiene cobertura, de garantía vigente, puedes acceder al HP Care Pack, pero eso no es gratuito ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04430130

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Rector
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Nos dices qué edición necesitas de Windows 7 (por ejemplo HomeBasic64, HomePre64, etc) te ayudamos a ubicar esa iso que mencionas de Microsoft pero debes tener legible la pegatina (no pongas acá el key). Bajas los contraladores del sitio de HP.

La diferencia con la media de HP es que ésta no requiere del key de la pegatina y ya incluye controladores incorporados, porque es para tu modelo exactamente.

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Rector
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Debes conocer, cuáles son, los ciclos de vida de los Sistemas  Operativos, de Microsoft Corporation. Los mismos tienen, las fechas de caducidad, que podrás ver, desde ... https://support.microsoft.com/es-us/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Rector Rector
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Hola.

Opción gratuita:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

 

De paga:

Los discos de recuperación puede obtenerlos desde:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.


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