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×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Resuelto!
Hola.
El id de error significa:
Failure Code: 305
Device: Storage
Mensaje de error:Hard Disk 1 Full Test Failure
Tendrá que sustituir el disco duro.
Cómo probar un disco duro desde el BIOS
Aparece un error de disco duro
Errores de falla del disco duro
Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”
, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Tu ordenador, es ...
Product Number: N3Y36UA
Description: HP Notebook - 15-ac120nr
Tiene, Drive ...
- Part No: 778190-005
- Description: 750GB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 7.0mm form factor - Raw drive, does not include hard drive bracket or screws
- Rohs: COMPLY_2.07
Los códigos de error, que indicas, se refieren a que existe una falla del HDD (ver imagen) ...
Puedes intentar adquirir, el HDD, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA
También, con el N° de Parte de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...
Nota : Si tienes cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, para intentar un reconocimiento de la misma (aunque por esa falla, considerarán probablemente, que sea por uso indebido o maltrato), desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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