Id de falla 9BW7GK-00097S- MFGJMA-61CV03

[Richardgole]

Necesito ayuda urgente mi computador se cayo y despues de un tiempo no quiere iniciar le doy verificacion de smart y me aparece una falla la id es 9BW7GK-00097S-MFGJMA-61CV03

[GOLD_MASTER]

Hola.

El id de error significa:

Failure Code: 305

Device: Storage

Mensaje de error:Hard Disk 1 Full Test Failure

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Maké · Accepted solution]

Tu ordenador, es ...

Product Number: N3Y36UA
Description: HP Notebook - 15-ac120nr

Tiene, Drive ...

• Part No: 778190-005
• Description: 750GB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 7.0mm form factor - Raw drive, does not include hard drive bracket or screws
• Rohs: COMPLY_2.07

Los códigos de error, que indicas, se refieren a que existe una falla del HDD (ver imagen) ...

Puedes intentar adquirir, el HDD, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...

Nota : Si tienes cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, para intentar un reconocimiento de la misma (aunque por esa falla, considerarán probablemente, que sea por uso indebido o maltrato),  desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html