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ID de falla

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando inicie mi laptop me apareció con un titula “preparando reparación automática” después de eso intenta iniciar pero se queda en pantalla negra y solo aparece el cursor. Intente hacer un diagnóstico rápido y me salió un ID de falla

 

9U104J-7RF91Q-XD7WMF-60QF03

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ID de falla

Hola Chrle0831 .

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Puede adquirir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si la información le ha servido puede marcar el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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ID de falla

Guarda, en otro medio, de almacenamiento y a la brevedad posible, todos los datos, que consideres importantes, de tu HDD.

 

Intenta reparar, sectores dañados o, pistas del HDD, mediante ...

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/bad-sector-repair-software.html

 

https://es.easeus.com/data-recovery-solution/repair-bad-sectors-in-windows-10.html

 

https://es.easeus.com/hard-drive-recovery/index.html

 

Si no has podido recuperar el HDD, deberías cambiarlo. Para ello, si lo necesitas, podemos orientarte, cuál es el HDD, que lleva tu ordenador, si indicas, el Modelo Completo y Product Number (P/N).

 

Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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ID de falla

El modelo es 15-ac118la

 

el número de producto (no se si sea el correcto): K8P13LA#ABM

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ID de falla

Según, tus datos y el Partsurfer, de HP, tu ordenador, es ...

Product Number: K8P13LA
Description: HP Notebook - 15-ac118la (ENERGY STAR)

 

Tiene, Drive ...

  • Part No: 778192-005
  • Description: 1.0TB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 2.5-inch form factor, 9.5mm height (raw drive)
  • Rohs: COMPLY_2.07

Drive.PNG

 

En apariencia, por la imagen, es de marca Hitachi, pero puede ser también, Samsung, Seagate, Western Digital (WD) o, Maxtor.

 

Si no tienes, cobertura, de garantía, lo puedes adquirir, con el N° de Parte, de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...

 

También desde el sitio de HP ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00589760

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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