Hp sprout by hp no calibra el touchmat

[manolau]

Hola:

Primero no escaneaba en 3d en w10. Restableci a w8.1 64bit y ya no me calrbra, particione para instalar w10 pro 64 bit y tampoco me calibra. He probado a instalar todos los drivers y software de la web de soporte de hp pero no consigo solución. El proyecto emite imagen, el touchmat esta funcional, pero no me captura ya ni 2d, escaneos, etc. Agradeceria ayuda para la solución. Gracias.

[resistencia]

Hola @manolau 

pruebe actualizar el BIOS por favor

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/sprout-by-hp/7471144/swItemId/cp-234998-1 

[manolau]

Hola:

Gracias por su respuesta. Olvide mencionar que ya se actualizo bios a la ultima version, pero persiste el error. Gracias, un saludo.

[resistencia]

pruebe a reinstalar este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75170.exe 

[manolau]

Hola:

Gracias por su ayuda. Lamentablemente me desespere al no encontrar solución en el soporte de hp y su web y he desistido de encontrarle solución. Lastima no haber conversado con usted antes. Reciba un cordial saludo.