Hp envy 700-310ns no arranca o tarda horas en hacerlo

[Erition]

El equipo venía con Windows 8, tras actualizarse a Windows 10 empezó a dar problemas en el encendido, que se volvió cada vez más lento. Actualicé controladores e instalé varias herramientas de limpieza y actualización, el problema persistió y el equipo pasó a encenderse aleatoriamente bien a los pocos minutos, bien al cabo de una hora. Cuando tardaba más en encenderse, sólo lo hacía una vez transcurrido el tiempo tras el cual se suspende automáticamente, arrancando sólo tras la suspensión. De un tiempo a esta parte, en algunas ocasiones, el equipo emitía 6 pitidos y se reiniciaba cíclicamente hasta que acababa apagándose o bien, en algunos de estos reinicios optaba por encenderse. Actualmente el equipo no enciende o bien emite los pitidos y se apaga. El equipo tiene tres años y apenas se ha utilizado para ver películas o jugar a juegos con una escasa exigencia de gráficos y ocasionalmente la suite de Adobe.  

¿Qué puedo hacer? Sospecho que se trata de un problema de configuración de la Bios o de la tarjeta gráfica. Agradecería cualquier ayuda. Un saludo y gracias. 

[S_Jaramillo]

Hola Erition 

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que puede ser un problema con el sistema o el disco duro, esto depende de los pitidos.

Prueba lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

Si el equipo continúa con la falla y los pitidos, revisa el siguiente documento para identificar donde esta la falla.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-700-300-desktop-pc-series/6886619/model/7329167/documen...

Espero que te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[Erition]

hola, siento no haber respondido antes. he instalado una grafica nueva y el pc entra al menos en uefi. he ejecutado las pruebas que me indica para todos los componentes y aprueba en todos los casos. el autodiagnostico dps arroja el tesultado 0. parece ser que se ha dañado la instalación de windows y solo me ofrece la posibilidad de reimstalar con formateo del disco duro. ahora mismo intento volcar los datos imprescindibles antes de volver bien a windows 8, bien al 10

[S_Jaramillo]

Hola  Erition 

Lamento el inconveniente, en este caso solo resta el realizar la recuperación de sistema para poder resolver el problema.

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Saludos.

[Erition]

pues resulta que no me permite crear copia de seguridad alguna. no detecta la copia de seguridad que hay en la particion d:, no detecta los discos duros externos que le conecto, ni detecta el disco duro interno que le he nstalado a ver si ahi por lo menos se puede volcar algo. me temo que ya no se qué hacer.

[S_Jaramillo]

Hola Erition 

Si deseas realizar un respaldo de información, te recomiendo el contactarte con tu técnico de confianza para que te pueda ayudar a realizarlo, el podría darte mas opciones.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.

[Erition]

bueno, al final la única solución ha sido desconectar el HD principal y conectar el nuevo. Arranqué desde un USB con windows 10 e hice una instalación de cero. Luego volví a instalar el otro HD y a partir de ahí volqué la información que quise en un externo y formateé. Siento no haber contestado antes, pero la reinstalación de software con el que trabajo y las actualizaciones y demás acciones menhan tenido bastante ocupado. Un saludo