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Hp all in one serie 20 se quedó en el logo

Hp all in one 20-b354la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Se quedó el el logo hp y no responde no funciona ni el bios ni el recovery 

4 RESPUESTAS 4
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Hp all in one serie 20 se quedó en el logo

Hola,

 

John6644

 

 

¿Le permite ingresar al startup menu?

 

Realiza un reinicio eléctrico, por favor.

 

En Laptops con batería no extraíble, desktops y AIO:

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

Aguardo por su retorno.

 

Saludos,

Soporte HP.

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Hp all in one serie 20 se quedó en el logo

Buenas la maquina no ingresa al menú de ninguna a forma intente lo dicho y no resultó 

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Hp all in one serie 20 se quedó en el logo

Hola,

 

John6644

 

Apague el equipo, encienda y antes de que inicie de click repetidamente a ESC.

En caso de que ingrese de esa forma al Startup menu, ingrese a F10 - BIOS y cargue el BIOS default. Salga guardando cambios.

 

Su equipo se reiniciará, pruebe funcionalidad.

En caso de que no funcione, ingrese nuevamente en el Startup menu, seleccione F11 y opciones avanzadas, pruebe a reparar la falla con reparación de inicio.

 

 

Aguardo por su respuesta,

 

Saludos,

Soporte HP.

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Hp all in one serie 20 se quedó en el logo

Buenas el procedimiento citado no ha funcionado gracias por su tiempo y esfuerzo 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación