Hp Omni All in one no enciende pantalla y no apaga

[Gopola]

Hola, tengo problemas para encender mi computador. Estaba trabajando bien y de un momento a otro la pantalla dejó de funcionar, encienden los botones, los ventiladores pero no da vídeo. Tampoco apaga ni teniendo unido el botón de encendido y apagado forzado, inmediatamente lo undo para apagar se enciende de nuevo. Se le realizó mantenimiento le limpiaron las RAM se hizo la instalación de todo nuevamente y nada. No se qué más hacer para que funcione. Alguien sabe que hacer y me ayuda? 

[JesusB]

Hola @Gopola , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11, windows Pro)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Gopola]

EL ID del producto es QS349AA#ABM maneja Windows 10 pro lo compré hace 5 años y te hablo desde Colombia. 

[JesusB · Accepted solution]

Permitame indicarle que la versión del windows que posee su equipo no es soportado por el mismo y por ello ocurrió lo que sucede actualmente. Lo ideal seria entrar en contacto con su técnico de confianza para solventar lo que presenta su equipo he instale un sistema operativo mas acorde a su computador.

Saludos!!