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HP y Compaq Desktop PCs - Error del software HP Update: Su sistema no cumple los requisitos mínimos

compaq CQ1500LA PC
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Al intentar tratar de instalar los drivers oficiales para poder obtener sonido en mi equipo de escritorio  me arroja el siguiente mensaje: "Su sistema no cumple los requisitos mínimos para esta actualización. Se ha cancelado la actualización (9996)" 

 

en este momento mi sistema operativo es windows 7 (service pack 1 de 32 bits), en este momento me sale una "x" en el simbolo de audio y en la configuracion de audio me dice que no se encuntran altavoces ni auriculares conectados; cuando estan conectados y funcionales

 

espero puedan ayudarme 

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HP y Compaq Desktop PCs - Error del software HP Update: Su sistema no cumple los requisitos mínimos

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c01733824

 

https://support.microsoft.com/es-ar/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP y Compaq Desktop PCs - Error del software HP Update: Su sistema no cumple los requisitos mínimos

Ve al sitio de HP en sección Soporte Controladores escribes el modelo del pc, te saldrá la lista de controladores, buscas el que corresponda a tu sistema operativo, si es Win7 de 32 deben quedarle esos o los de Vista32/Win8-32 si no existieran propios de 7.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación