HP y Compaq Desktop PCs - Error del software HP Update: Su sistema no cumple los requisitos mínimos

jhojan1994 · ‎18-07-2018

Al intentar tratar de instalar los drivers oficiales para poder obtener sonido en mi equipo de escritorio me arroja el siguiente mensaje: "Su sistema no cumple los requisitos mínimos para esta actualización. Se ha cancelado la actualización (9996)"

en este momento mi sistema operativo es windows 7 (service pack 1 de 32 bits), en este momento me sale una "x" en el simbolo de audio y en la configuracion de audio me dice que no se encuntran altavoces ni auriculares conectados; cuando estan conectados y funcionales

espero puedan ayudarme

Maké · ‎18-07-2018

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c01733824

https://support.microsoft.com/es-ar/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

josepesv · ‎19-07-2018

Ve al sitio de HP en sección Soporte Controladores escribes el modelo del pc, te saldrá la lista de controladores, buscas el que corresponda a tu sistema operativo, si es Win7 de 32 deben quedarle esos o los de Vista32/Win8-32 si no existieran propios de 7.