cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 2
812
Reportar Mensaje

HP sure sense bloquea ficheros no maliciosos

Elitedesk
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Algunos ficheros de Word2016 son bloqueados por HP Sure Sense Service. En concreto, son ficheros que incluyen referencias bibliográficas creadas con Mendeley y parece ser que detecta algunas de esas referencias como maliciosas. Eso me impide abrir los ficheros, o copiarlos a memorias USB o enviarlos por e-mail.

¿Cómo puedo desactivar HP sure sense service o introducir una orden para que no detecte ese tipo de ficheros como amenazas?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
58,230 5,552 12,209
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP sure sense bloquea ficheros no maliciosos

Hola @JMFD .

Si HP Sure Sense está instalado actualmente y se requiere una nueva instalación, primero debe eliminar el actual
versión. El método de desinstalación se basa en la forma en que se instaló HP Sure Sense.
Si HP Sure Sense se instaló manualmente mediante el asistente de instalación:
▲ Ejecute el instalador y seleccione Desinstalar.
Si HP Sure Sense fue preinstalado en su dispositivo:
1.  En Configuración de Windows, vaya a Aplicaciones y características.
2. Desinstale el instalador de HP Sure Sense.

 

Las carpetas y los procesos pueden excluirse del escaneo mediante la opción Exclusiones.
IMPORTANTE: Antes de agregar una carpeta a la lista de exclusión, HP recomienda lo siguiente:
● Agregue sólo carpetas de sólo lectura para minimizar la posibilidad de que los atacantes abusen de las carpetas de confianza.
● No agregue carpetas temporales. El malware tiende a escribir módulos en carpetas temporales. Este consejo también es
relevantes para las carpetas del sistema como Windows o system32.
● Si una solución de especificación sigue generando falsos positivos, busque en el proveedor de la solución recomendaciones.
Para acceder a la lista de exclusiones:
1. Abra la página Configuración y desplácese hacia abajo hasta Configuración avanzada.
2. Seleccione Editar exclusiones.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación