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HP TouchSmart IQ520la

HP TouchSmart IQ520la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas. Tengo esta pc All-in-One desde hace 14 años aproximadamente y últimamente se queda pasmada, se apaga la luz lateral HDD led del disco duro, y no reacciona absolutamente a nada, ni al cursor ni a cualquier combinación de teclas de teclado. Esto lo venía presentando en Windows 7, razón por la cual decidí actualizar el sistema operativo a Windows 10, sin tener mejoría alguna. Algo que pasa cuando ocurre el problema, es que a veces no reconoce la red de internet, se desconfigura el adaptador de red inalámbrica. Actualicé todos los drivers, tanto de la tarjeta gráfica (NVIDA 9300M GS), cambié la pasta térmica del procesador y de la tarjeta de video y aún persiste la falla.

3 RESPUESTAS 3
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Mensaje 2 de 4

HP TouchSmart IQ520la

Hola @MikhailLoskov , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Mensaje 3 de 4

HP TouchSmart IQ520la

 - Modelo: IQ520la
- Producto#: FQ668AA - ABM.
- Sistema operativo: Windows 10.

Tengo aproximadamente 14 años con el equipo y los contacto desde Venezuela.

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Mensaje 4 de 4

HP TouchSmart IQ520la

Hola MikhailLoskov

 

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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