HP Support Assistant / no se ejecuta ?

[LEMG]

Hola a todos.

Soy nuevo en el foro, tengo el problema que "HP Support Assistant" no se ejecuta , lo he borrado y reistalado varias veces y no puedo abrirlo .

La configuracion anterior de windows 10 , no tenia problema , pero al reistalar windows 10 de nuevo , no funciona la aplicacion ?

Alguien tiene al guna solucion?  

[czapienln]

Hola LEMG,

¿Aparece algún mensaje?

Saludos.

[LEMG]

Hola , gracias por responder.

No , no aparece nada , simplemente al clikar en el icono de HP Support del escritorio , pasa el tiempo y no ocurre nada, de echo , tengo un aviso , abajo a la derecha al lado del reloj , de HP Support , que tengo que "realizar acciones" con un icono en amarillo , lo clikeo y como te digo no ocurre nada ?  

[LEMG]

Hola de nuevo te mando esto por si te sirve de algo.

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System Information
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Time of this report: 11/6/2017, 11:56:59
Machine name: PCASA
Machine Id: {248A2D28-9FCA-4B5D-AFEB-4C2795AE2AD1}
Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 16299) (16299.rs3_release.170928-1534)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: 500-411ns
BIOS: 80.19
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4790S CPU @ 3.20GHz (8 CPUs), ~3.2GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8130MB RAM
Page File: 3721MB used, 6329MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.16299.0015 64bit Unicode

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[czapienln]

Hola LEMG,

Intentemos lo siguiente para restaurar el equipo a una fecha anterior cuando HP Support Assistant abría correctamente:

1.Presiona la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.

2.Escribe RSTRUI.EXE y presiona Intro.

Se abrirá la ventana Restaurar archivos y configuración del sistema.

Haz clic en Siguiente.

3.En la columna de fecha y hora, selecciona una fecha cuando HP Support Assistant sí abría correctamente.

Haz clic en Siguiente.

4.Confirma la fecha del punto de restauración y haz clic en Finalizar.

HP Support Assistant debe abrirse sin problemas.

Saludos.

[LEMG]

Si esa opcion ya la he intentado , el problema es que al reistala windows con fecha de ayer no tengo copias de seguridad anteriores .

Se que es un facho por mi parte , pero antes de reparar windows HP Support Assistant estaba ok.

Ahora windows 10        OK

HP Support Assistant   NO 

Ya no se que hacer.:smileymad:

[czapienln]

Entiendo, LEMG.

Como la falla es a nivel Software, lo recomendado es desinstalar y volver a instalar la aplicación.

Te dejo el siguiente documento de HP para problemas con HPSA. Revísalo y checa si hay alguna solución que no hayas intentado aún.

Equipos HP - Cómo resolver problemas de HP Support Assistant (Windows 10, 😎

[LEMG]

Gracias , pero lo he desistalado e instalado varias veces sin resultado.

gracias de nuevo.

[czapienln]

Como última opción puedes realizar una Recuperación de Sistema.

Asegúrate de realizar un respaldo de tu información antes de realizar la recuperación.

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

Saludos.