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HP Pavilion Notebook 15-dp0xxx problema con la batería

HP Pavilion Notebook 15-dp0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas,

 

Tengo un problema con la batería de mi hp comprado hace un año. Sin estar conenctado a una fuente, la batería funciona bien entre el 100% y el 50%, cuando baja de ese 50% y lo apago y lo vuelvo a encender el icono de la batería dice que debo conectarlo a una fuente ya que la batería está agotada (al 0%). Creo que es sólo un problema del icono ya que si lo mantengo encendido sin conectarlo a una fuente de luz, el ordenador sigue funcionando. Hay alguna forma de solucionar el problema con el icono?

 

Gracias

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HP Pavilion Notebook 15-dp0xxx problema con la batería

Estimado @SuSG27 

 

intente calibrar la bateria siga los pasos del siguiente enlace

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 


Mi ayuda es voluntaria
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HP Pavilion Notebook 15-dp0xxx problema con la batería

Hola @SuSG27 .

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 , busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers , ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces actualícela.  

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     

     

  4. Reinicie el equipo.

Le recomiendo que calibre la batería ya que la capacidad máxima de la batería puede cambiar conforme va pasando el tiempo, así que para realizarlo siga las instrucciones del siguiente enlace de la sección Prueba de la batería con los Diagnósticos de hardware HP (método preferencial):

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Si despues de realizarlo le muestra un id de error/falla hágamelo saber por favor.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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