HP Pavilion All-in-One - 27-a001la no entra el S.O.

[kikito]

buenas tardes, agradeceria si alguien me pudiera ayudar con esta falla, la pc primero se empezo a poner lenta...

note que haveces tardaba hasta para entrar al panel de control, hoy ya no quiso encender y se reinicia y sola a tratado de reinstalarse la ultima configuracion que funciono y nada y me ha mostrado el siguiente error

 ERROR  SENDING  END  OF  POST  MESSAGE  TO  ME:  HECI DISABLED,  PROCEEDING  WITH  BOOT!

ya no entra el sistema operativo y quisiera poder recuperar los archivos.

que puedo hacer??

[NoellyD]

Hola kikito

Realiza una prueba de sistema.

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Si no muestra error la prueba, intentacargando la configuración predeterminada en el BIOS. 

1. Apaga el equipo. 
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada. 
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.
 

Me comentas lo sucedido

Saludos!!!

[kikito]

en la opcion prueba del sistema, me salio bien todo..

tambien le di en el bios cargar valores de fabrica y aun sigue igual, bueno... la leyenda que me salia ya no me aparece,

pero sigue sin inciar el S.O.

ademas de que la pantalla permanece en negro mucho tiempo antes de mostrarme donde me dice el modelo, tipo de procesador y cuanto de memoria tiene instalada la pc.

me extraña porque casi no la he usado y practicamente es nueva, si la he prendido 20 veces desde nueva es mucho..

trate de entrar por medio seguro y tratar de restaurar a un estado anterior...

despues de unas horas me aparecio que se habia restaurado correctamente, que solo faltaba reiniciar la maquina

pero al reiniciarla, ya no entro de nuevo el sistema y volvio a hacer la falla que originalmente tiene.

 :  (  

[NoellyD]

Hola nuevamente  kikito

Si el equipo funcionó o ingresó a Modo seguro, el problema puede estar en algún archivo de arranque que esté dañado o corrupto. 

En este caso lo más recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica. Si tienes información por respaldar puedes hacerlo en Modo seguro. 

Después de ello, realizar la recuperación del sistema a valores de fábrica. 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

Saludos!!!

[kikito]

muchas gracias por el aporte,

desafortunadamente...  en el paso numero 8, ya no salio

1.- Apaga el equipo. OK
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente. OK
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla. OK
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión. OK
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas . OK
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".  OK
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.  OK

EL paso 8 no me salio, si se reinicio pero cuando aparecio el logo de HP..  en la parte de arriba me volvio a aparecer la leyenda:  error sending end of post message to me : heci disabled, proceeding with boot!

que puedo hacer? 

8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.  (este paso nunca llego)  :  (

saludos!! espero mas de sus aportes y gracias por los que me han dado

[NoellyD · Accepted solution]

Hola kikito

En este caso se tendría que cargar nuevamente la imagen del sistema Windows. 

¿Creaste los medios de recuperación del sistema?

Si los creaste, puedes utilizarlos para instalar el sistema nuevamente. 

Si no los creaste y tu equipo está en garantía puedes contactarte con Soporte Técnico para que puedan ayudarte con la garantía. 

Saludos!!!

[kikito]

Muchas gracias NoelliD
Gracias por todos sus comentarios.
Me puse ya en contacto con soporte técnico y quedaron de enviarme una usb con la ISO del SO de mi computadora.
Muchísimas gracias!!