HP OMEN problemas pendrive y HD externos

CyB0Rg · ‎11-07-2018

Buenas

El ordenador tiene 4 dias, y resuelta que conecto un HD externo de 2.5" USB 3.0 y no lo reconoce, y si no lo reconoce, al rato se desconecta y no se puede copiar nada. Si pincho memorias usb, las reconoce y si quiero copiar algo va a un ritmo, que hasta un ordenador antiguo va mas rapido.

Tambien me gustaria la forma de volver a instalar todo el sistema operativo, porque la escasez de documentacion en la caja es asombrosa.

Un saludo

GOLD_MASTER · ‎11-07-2018

Hola.

Restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

CyB0Rg · ‎11-07-2018

Me indicais que para solucionar el problema de los pendrive, HD externo, tengo que reinstalar el sistema operativo..... Donde puedo conseguir el propio sistema operativo que trae el equipo (Acabo de ver, que me cobran 50€ por ello), impresionante...

no hay otra forma de que funcione los pendrives, hd externos

Saludos

GOLD_MASTER · ‎11-07-2018

Tiene la opción gratuita:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

CyB0Rg · ‎11-07-2018

Entiendo que aunque ponga para notebooks, es valido para sobremesas

josepesv · ‎11-07-2018

Solo agregar que es lo mismo, el mecanismo es igual, instalas desde una media estándar reciente de Microsoft, ya lleva incorporadas las actualizaciones. Eliges la misma edición que tengas en uso (por ejemplo Home64) y el key lo va a tomar del UEFI. Cuando instales elimina todas las particiones del disco para que sea limpia la instalación. Luego vas al sitio de HP y en Soporte Descargas escribes tu modelo de pc para bajar controladores nuevos.

Con esta herramienta de Microsoft creas la media flash usb

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10