HP Contpaq Elite 8300 Enciende y se queda en pantalla negra.

AVargas · ‎21-02-2017

Al encender el equipo HP Contpaq Elite 8300, muestra el logotipo de HP y despues se queda en pantalla negra, no me deja entrar a la bios o iniciar sistema por algun medio extraible como USB, CD o DVD.

Adicional a esto no tengo alertas sonoras que indiquen algun fallo con la memoria, tampoco se le ha instalado nuevo hardware

GOLD_MASTER · ‎21-02-2017

Hola.

Bienvenido al foro AVargas.

Lea:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357719

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AVargas · ‎21-02-2017

Hola buen día.

He visto la guia y he hecho el paso 1 y 2 ya que los demas pasos nos se pueden ralizar ya que no tengo acceso a la bios, tambien he quitado la memoria RAM y la bateria y desconecto todo tipo de cable de la placa base, la he dejado asi por unos minutos y re conecto todo nuevamente.

Al iniciar el equipo me muestra el logo de HP y me da la opcion de ir a bootmenu o setup, al seleccionar cualquiera de estas la pantalla se queda en negro y no me muestra mas mensajes o acceso a las opciones seleccioadas.

GOLD_MASTER · ‎21-02-2017

Posiblemente se haya dañado la tarjeta madre.

Dirígase con un técnico de confianza.

Presiona el icono""para dar las gracias,si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.