HP BEATS NO FUNCIONA EN WIN 10. EQUIPO SOBREMESA H8-1403ES

Albertone00 · ‎21-11-2017

Hola a todos:

Dispongo de un equipo de sobremesa, el H8-1403ES. Lo he actualizado a Win 10 Home 64 bits, y ahora HP Beats no se ejecuta. No aparece en la lista de programas. Simplemente la actualización de Windows 10 lo ha debido de desinstalar por alguna posible incompatibilidad. En el administrador de dispositivos no aparece ninguna anomalía. La tarjeta de sonido en cuestión, está integrada en la placa madre del equipo, es la IDTHigh definition Audio Codec.

Con todos estos datos, ¿Exite la posibilidad de poder reinstalar HP BEATS en Windows 10? ¿Existe algún parche o nueva versión que remedie este problema? ¿Alguna solución proponen?

Un saludo y muchas gracias por su entrega y disposición.

NoellyD · ‎24-11-2017

Hola Albertone00 buenas tardes

Reinstala el controlador de audio.

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X.
2. Selecciona Administrador de dispositivos.
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos.
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar.
5. Confirma la desinstalación del controlador.

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63555.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. Me comentas como te fue.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

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NoellyD · ‎24-11-2017

Hola Albertone00 buenas tardes

Reinstala el controlador de audio.

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X.
2. Selecciona Administrador de dispositivos.
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos.
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar.
5. Confirma la desinstalación del controlador.

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63555.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. Me comentas como te fue.

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Albertone00 · ‎25-11-2017

Hola, cuando llegue a casa, me pondré a seguir sus pasos. Le comentaré los resultados obtenidos.

Gracias.

Albertone00 · ‎27-11-2017

Buenas tardes:

He procedido tal cual me ha indicado. Lamentablente, cuando se está instalando la actualización que me ha recomendado, se aborta con un mensaje, el hardware detectado no es compatible con este paquete de software. Se ha detenido y creo, que se ha instalado automáticamente el anterior, el que no da la posibilidad de que aparezca HP BEATS. Sigo con el mismo problema. ¿Alguna idea?

Gracias de antemano.

Albertone00 · ‎28-11-2017

Hola de nuevo. Decir que la solución propuesta por usted ha dado sus frutos. Después de reiniciar el equipo un par de veces, he visto de nuevo el icono Beats en la bandeja del sistema. Tengo que decir, que ha sido de manera totalmente automática; cuando instalé la actualización que me indicó, dio error y supuestamente no se instaló. El caso es que ha funcionado.

Gracias.

sergioantezana · ‎01-07-2019

la única solución que funcionó. gracias