HP All-in-One enciende pero no abre usuarios

Belissa · ‎20-10-2019

¡Ayuda! Mi computador enciende, pero una vez que ingreso usuario y contraseña la pantalla queda en negro y sólo se ve el puntero. Hace unos días corrió actualización, pero después de eso no sirvió más.

resistencia · ‎20-10-2019

Hola @Belissa

Siga los pasos que se indican en este documento en el apartado "Ingreso al Modo seguro sin acceso a la Configuración del inicio"

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276

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