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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

HP AIO 24G013NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito los drivers para mi HP AIO 24G013NS de la pantalla táctil y de la webcam. Hace varias actualizaciones de Windows 10 que dejaron de funcionar y no vuelven a aparecer los drivers. He probado de todo: reinstalar Windows, volver a fábrica, todos los drivers de la web de soporte de HP, etc...pero no hay manera. Incluso en el Administrador de dispositivos a veces están ocultos, pero ya ni eso. Alguna vez he logrado que la pantalla táctil funcione, pero sólo unos segundos.

A ver si alguien me echa una mano...

11 RESPUESTAS 11
Ex-HP
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Hola @Sergi0 !

 

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

 

Saludos!!

Estudiante superior
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Desde España

Ex-HP
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Gracias, puedes usar las siguientes actualizaciones.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79280.exe

 

Puedes descargar  https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Busca actualizaciones del equipo desde el programa.

 

Saludos!!

 

 

 

 

 

Estudiante superior
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Sergi0_0-1588011427219.png

 

Como deberíais imaginar, pruebas con todos los controladores que tenéis en la web de soporte de HP, el programa que mandáis instalar de HP Support, reinstalar Windows, volver el PC a modo fábrica ... todo eso ha sido realizado antes de consultar, el problema es más profundo. Yo creo que desaparecieron los drivers en alguna actualización de Windows 10 (porque mucho tiempo estuvo funcionando bien) y no han vuelto o yo no soy capaz de encontrarlos.

Además, el driver que me mandáis instalar ni siquiera es para mi modelo, que parece no ser Ilitek.

De la webcam no me decís nada.

Ex-HP
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Si ya ejecutaste todos los pasos pero sigues con los problemas es necesario que se verifique el equipo físicamente.

 

Ya se agotaron los pasos de asistencia disponibles.

 

Me mandas por mensaje privado, serial del equipo y fecha de compra por favor.

 

Saludos!!

Estudiante superior
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Ya está fuera de garantía, tiene 3 años

Ex-HP
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España para que te den las opciones o centros de servicio con costo, ya que ahora te contactas en HP Latinoamérica.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

Tutor
Tutor
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Estoy igual que tú, se lavan las manos . Por qué tuvimos que actualizar al 10 y venía con el 8. 
no me va ni la cámara ni la pantalla táctil 

y tampoco está ya en garantía. Por culpa de ellos y ahora si quieres arreglo a pagar. No tienen vergüenza 

Estudiante superior
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HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

Lo he dejado por imposible. No tienen los drivers ni los van a hacer, así que hay que cambiar a otra marca...

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación