HP AIO 24G013NS Drivers táctil y webcam

[Sergi0]

Necesito los drivers para mi HP AIO 24G013NS de la pantalla táctil y de la webcam. Hace varias actualizaciones de Windows 10 que dejaron de funcionar y no vuelven a aparecer los drivers. He probado de todo: reinstalar Windows, volver a fábrica, todos los drivers de la web de soporte de HP, etc...pero no hay manera. Incluso en el Administrador de dispositivos a veces están ocultos, pero ya ni eso. Alguna vez he logrado que la pantalla táctil funcione, pero sólo unos segundos.

A ver si alguien me echa una mano...

[O_Delgado]

Hola @Sergi0 !

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

Saludos!!

[Sergi0]

Desde España

[O_Delgado]

Gracias, puedes usar las siguientes actualizaciones.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79280.exe

Puedes descargar  https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Busca actualizaciones del equipo desde el programa.

Saludos!!

[Sergi0]

Como deberíais imaginar, pruebas con todos los controladores que tenéis en la web de soporte de HP, el programa que mandáis instalar de HP Support, reinstalar Windows, volver el PC a modo fábrica ... todo eso ha sido realizado antes de consultar, el problema es más profundo. Yo creo que desaparecieron los drivers en alguna actualización de Windows 10 (porque mucho tiempo estuvo funcionando bien) y no han vuelto o yo no soy capaz de encontrarlos.

Además, el driver que me mandáis instalar ni siquiera es para mi modelo, que parece no ser Ilitek.

De la webcam no me decís nada.

[O_Delgado]

Si ya ejecutaste todos los pasos pero sigues con los problemas es necesario que se verifique el equipo físicamente.

Ya se agotaron los pasos de asistencia disponibles.

Me mandas por mensaje privado, serial del equipo y fecha de compra por favor.

Saludos!!

[Sergi0]

Ya está fuera de garantía, tiene 3 años

[O_Delgado]

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España para que te den las opciones o centros de servicio con costo, ya que ahora te contactas en HP Latinoamérica.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!

[Emmahll]

Estoy igual que tú, se lavan las manos . Por qué tuvimos que actualizar al 10 y venía con el 8. 
no me va ni la cámara ni la pantalla táctil 

y tampoco está ya en garantía. Por culpa de ellos y ahora si quieres arreglo a pagar. No tienen vergüenza 

[Sergi0]

Lo he dejado por imposible. No tienen los drivers ni los van a hacer, así que hay que cambiar a otra marca...