HP 24-b211ns tiene Bluetooth?

[resistencia]

En el administrador de dispositivos haga clic en la pestaña "ver
"seleccione mostrar dispositivos ocultos, entonces entra en redes y si ve algun dispositivo en gris claro desinstale, lo mismo en los controladores USB , cualquiera que este con color gris claro desinstale. y reinicie el equipo

[Ivan24-bb211ns]

He desinstalado todo lo que aparecia en gris bajo red y USB, pero al reiniciar reaparece el gris de red wifi adapter 3 y el USB maldito

[resistencia]

haga lo siguiente ,si tiene un progrma de extractor tipo winzip o 7zip, abra el ultio archivo que le envie del controlador Bluettoth, lo descomprime en una carpeta.

Luego va donde el controlador no reconocido USB , y le indica de actualizar controlador,  le da en buscar en este equipo, y luego en examinar le da la ruta  c:/carpetadondeesta descomprimido/src/driver/CCP le da aceptar y siga los pasos de la instalación. y reinicie el equipo

[Ivan24-bb211ns]

No se ha solucionado forzando el driver que me pasaste.

[resistencia]

umm estoy sospechando que se daño el Bluetooth, pero no deberia ser ya que esta integrado al wi-fi entonces no deberia funcionar el wi-fi tampoco.

sino esta en garantia, sabe abrir el equipo ? para verificar si esta la antena wi-fi bien colocada en la tarjeta.

[Ivan24-bb211ns]

El Wifi funciona perfectamente.

Sé abrir el equipo, lo miraré a ver.
Pero si la antena no estuviera conectada, al menos no debería salir la configuración de bluetooth? Es que ni me aparece la opcion de habilitar/deshabilitar el bluetooth, ni el grupo de bluetooth en los dispositivos..

[resistencia]

Si tiene razón aunque este desactivada la antena deberia aparecer el bluetooth. lo que se puede intentar es actualizar nuevamente windows 10, que version de windows tiene instalada las 2004 ?

[Ivan24-bb211ns]

Windows 10 Home version 20H2 (version del SO 19042.685)

[resistencia]

esta bien la ultima versión quizas esto  origina algun problema, pero bueno haga o siguiente en el Administrador de dispositivos haga clic en la pestaña acción y luego instalar hardware heredado, y deja marcado la primera opción y clic en siguiente

[Ivan24-bb211ns]

No ha encontrado nada automaticamente. ¿Debo especificar alguna categoria de las que aparecen a continuacion de no encontrar nada automáticamente?