Garantía del equipo

[Miquitzin]

El día 31/AGO/2020 compre Equipo AIO HP Pavilion No. de serie ***bleep***, No. de producto: 3UR94AA#ABM, todo un año el equipo no fue reconocido por HP Support Assistant, e indicaba que el sistema operativo no se encontraba actualizado y que pronto caducaría, llamé a centro de servicio, quedaron de mandar a recogerlo, pero lo encendí y el soporte ahora si lo reconoció, sin embargo marca lo siguiente: 

 
Fabricante HP/garantía básica Tipo de garantía

Garantía del fabricante

Tipo de servicio

Wty: HP HW Maintenance Offsite Support

Estado

Caducado

Fecha de inicio

September 10, 2018

Fecha de expiración

October 04, 2019

Nivel de servicio

Std Office Hrs Std Office Days
Std Office Hrs Std Office Days
Global Coverage
Standard Material Handling
Standard Parts Logistics
No Usage Limitation
Std Turn-Around
Pickup by HP
HP Ships to Customer Site

Entregables

Offsite Support & Materials
Hardware Problem Diagnosis

Es decir, que la garantía estaba caducada prácticamente una año antes de haberlo adquirido.

De favor solicito su ayuda

Atentamente 

Miguel 

[resistencia]

Estimado @Miquitzin 

Si conserva el ticket de compras, póngase en contacto con HP para que ellos puedan hacer las correcciones necesarias