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Falla en arranque

All In One 22-b211Ia Intel Core I3
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estimados: mi máquina actualizo espontáneamente el BIOS, llegó a concretar la operación pero a partir de ese momento la pantalla quedó negra, con una supuesta rueda de espera, pero nunca volvió a mostrar el escritorio, ni imágen alguna.  Esta situación lleva dos días.  Asimismo y con el fin de resolver el problema, efectúe una revisión del equipo, arrojando resultado Aprobado. Además intenté hacer una actualización manual del BIOS por el proceso que indica HP, pero el resultado es exactamente el mismo. Agradeceré cualquier referencia para resolver el problema y volver a utilizar el ordenador. Muchas gracias. Saludos a la comunidad HP.

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Falla en arranque

Max1898 con gusto te ayudo. 

 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

 

 
 
Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones. 
 
1. Apagar el equipo (Por completo) 
2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica. 
3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado. 
4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo 
5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas 
6. Espera a que el equipo emita respuesta 
¿Alguna duda del proceso? 
 

 

 

 

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Falla en arranque

L Zermeño, gracias por tu colaboración. Te comento que ya he efectuado el proceso al que refieres en tu respuesta, pero el resultado ha sido exactamente el mismo. Saludos cordiales

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Falla en arranque

Respalda tu información importante y realiza el siguiente proceso: 

 

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciará en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso. 
 
1. Apagar el equipo (Por completo) 
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema 
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción' 
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas' 
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager' 
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda) 
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'  
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente 
 

 

 

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