cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
3.180
Reportar Mensaje

Falla al restaurar el equipo y ahora no puedo iniciar windows ni restablecer equipo

hp Pavilion 23-q101la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo una hp Pavilion 23-q101la con Windows 10 64 bits, intente restaurar (formatear) mi equipo a como venia de fábrica... segui los pasos desde el revovery manager tal como vienen en la pagina oficial de hp, despues de seguir el proceso llego un momento en el que me marco el siguiente error '' administrador de recuperación del equipo no pudo restaurar el equipo con la imagen de fabrica. comuníquese con HP si necesita asistencia. Código de error 0xEFFFFF23''

Ahora al inciar el equipo - me indica preparando reparacion automatica, me dice que no se pudo reparar mi pc y me da la opcion de ir a opciones avanzadas... ya ahi no puedo ni restaurar pc, ni restablecer, obviamente no puedo inciar windows y el administrador ya no me recupera el sistema.

 

He tratado de restaurar, recuperar, etc, todas las opciones disponibles, a traves, de hp recovery y de la recuperacion de windows, sin lograr conseguir restablecer el sistema.

 

Revise y realice pruebas a los discos, a traves, de la aplicacion hp, indicando todo ok. la bios esta actualizada, etc.

 

el equipo vino con Windows 10 instalado pero no cree los discos de recuperación, por lo que  solicito discos de recuperación de Windows 10 o donde estan disponibles para retirar.

 

 

 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector
Rector
5,510 660 3,583
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Falla al restaurar el equipo y ahora no puedo iniciar windows ni restablecer equipo

Si no tiene archivos personales que rescatar mejor instale desde una media estándar de Microsoft.

 

Aquí en Bajar Herramienta, para que cree media usb (elija la misma edición de Win10 que tenía en uso como Home-64, Pro64)

 

Aqui en Bajar Herramienta, esto lo puede ejecutar en otro pc aunque tenga otro sistema.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

Cuando tengas lista la usb la pones y arrancas, pulsas F9 Menú de Arranque, eliges HP-UEFI.

 

Cuando te pida key, si acaso lo pide, eliges No la tengo, el sistema la va a tomar del UEFI. Cuando vayas a elegir donde instalar elimina todas las particiones existentes y creas una nueva partición para instalar Windows 10. Es algo como esto, para eliminar y crear particiones.

particiones-para-windows.png

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,752 7,189 15,388
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Falla al restaurar el equipo y ahora no puedo iniciar windows ni restablecer equipo

Al parecer el recovery se ha dañado por las actualizaciones de windows,en este caso tal y como comenta @josepesv,deberá de hacer una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación