Error servicio de perfil de usuario

mcmixc · ‎04-09-2018

No puedo iniciar el ordenador. Cuando introduzco la contraseña aparece el siguiente mensaje de error: Error en el servicio de perfil de usuario al iniciar sesión.

He probado de reiniciar el equipo y dar a F11, pero aparentemente no puedo acceder al Recovery Manager. Tampoco tengo ningún disco de restauración del sistema.

La versión instalada de Windows 7 (64-bit) es la Home Premium. Se trata de un equipo "refurbished".

Espero vuestra respuesta, muchas gracias.

josepesv · ‎04-09-2018

Si tienes otra cuenta de usuario en esa pc trata con esa. Podría ser el problema de perfil arruinado que presentaba en raras ocasiones el Vista y el 7.

O intenta arrancar en modo Seguro con F8 al no más veas que va a comenzar el sistema.

Si no tienes otra cuenta de usuario para entrar me temo que deberás poner el disco como secundario en otro pc para respaldar tus archivos personales e instalar el Windows 7 de nuevo. Si tienes legible el key de la pegatina podemos ubicar el iso del 7.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎04-09-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02697117

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎04-09-2018

Si tienes otra cuenta de usuario en esa pc trata con esa. Podría ser el problema de perfil arruinado que presentaba en raras ocasiones el Vista y el 7.

O intenta arrancar en modo Seguro con F8 al no más veas que va a comenzar el sistema.

Si no tienes otra cuenta de usuario para entrar me temo que deberás poner el disco como secundario en otro pc para respaldar tus archivos personales e instalar el Windows 7 de nuevo. Si tienes legible el key de la pegatina podemos ubicar el iso del 7.

mcmixc · ‎05-09-2018

En modo seguro continuo sin poder acceder a Windows, por lo que me temo que tendré que volver a instalarlo. Dispongo de la pegatina con el número de serie. ¿Cómo os la hago llegar para conseguir el ISO? Necesitaré instrucciones detalladas para instalarlo de nuevo, gracias.

josepesv · ‎05-09-2018

Para Home Prem64 Español busca en Google x17-58859.iso

Eliges la url archive org en la sección digital_river y de allí bajas ese iso.

Luego con esta herramienta de Microsoft creas una media usb de instalación a partir del iso, para que no tengas que quemar un dvd.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=56485

mcmixc · ‎06-09-2018

Ya tengo el USB preparado pero no consigo acceder a la BIOS para configurar correctamente el arranque desde esta unidad.

Si al reiniciar hago F2 me aparece una pantalla de "Diagnostics" donde sólo tengo dos opciones: DPS Self-test y Salir. Ayer realicé el test pero, aparentemente, no sirvió de nada.

Si al reiniciar hago F8 me aparece la pantalla para iniciar en modo seguro y otras opciones, pero sigo sin poder acceder a la BIOS.

¿Otras opciones?

Gracias por adelantado.

mcmixc · ‎06-09-2018

A través del botón "Accesibilidad" he conseguido acceder al USB y ejecutar el programa de instalación, pero en un momento dado (unos minutos después de iniciar el proceso), aparece el siguiente mensaje de error:

"Windows no puede instalar los archivos requeridos. Asegúrese de que todos los archivos requeridos para la instalación estén dispnibles y reinicie la instalación. Código de error: 0x80070522"

¿Puede ser que el sistema que necesito sea de 32 bits en lugar de 64? ¿Cómo puedo comprobarlo y, si es necesario volver a descargar el ISO?

josepesv · ‎06-09-2018

En equipos HP para arrancar desde usb debes pulsar F9 menú de arranque, no es necesario que entres al bios a establecer cambios.

En tu consulta pusiste que tenias Windows 7 HomePre de 64bit, el iso que te referí es de esa edición, no debería dar lios, además equipos HP con Windows 7 HomePre nunca he visto uno que sea de 32, aunque esa edición sí existe para otras marcas de pc. Es de mencionar que si deseas instalar de 32 el mismo key de 64 te va a servir, siempre y cuando sea la misma edición (Home Pre).

mcmixc · ‎06-09-2018

Finalmente he podido instalar Windows 7 (64 bits), pero tengo problemas con los controladores. Por ejemplo, no me reconoce los controladores de red, por lo que no puedo conectarme a internet. Estoy intentando descargar alguno, pero sigue sin funcionar. Tampoco me reconoce la pantalla que tengo instalada y, como ya tiene algunos años, no localizo los drivers por internet. Empiezo a estar un poco desesperada.

Mi última opción es intentar instalar Windows 10 (estoy esperando que me lleguen los discos), y si así no lo soluciono tendré que optar por comprar un nuevo equipo, cosa que no me hace gracia, cuando el que tengo tiene 3 años (ya sé que en tecnología son muchos años, pero para el uso que le daba no necesito virguerías).

Gracias por la ayuda

josepesv · ‎06-09-2018

Los controladores los bajas del sitio de HP en menú Soporte - Controladores - escribes allí el modelo de tu pc.