Error del software HP Mydisplay

Jgalpar · ‎25-11-2017

Acabo de comprar un monitor HP-22ES

funcionar funciona bien, a primera vista, pero el software HP-22es da error

Primero da un mensaje de "enumerando dispositivos de pantalla fase 1"

Luego aparece un dibujo de un circulito en la pantalla de que está trabajando.

Luego sale el mensaje de windows: "HPdisplay dejo de funcionar. Windows cerrara el programa"

He probado a desinstalarlo y reinstalarlo y a reinstalar el controlador pero sigue igual.

Un saludo y gracias por la atención.

Jgalpar · ‎27-11-2017

Sigo investigandolo. He probado el software en un ordenador viejo de menos resolucion (HD) y allí ya ha iniciado el software, aunque al principio sí que dio errores.

El nuevo, el que da el problema es un ASUS UX310UA-GL151

viene con una utilidad de pantalla, de cuidado ocular, que se desactiva al conectar el monitor HP (mensaje: splendid no admite la configuracion de pantalla actual)

saludos

NoellyD · ‎30-11-2017

Hola Jgalpar buenas tardes.

Revisando el caso y especificaciones del programa, el que no se pueda utilizar correctamente, es por un problema de compatibilidad entre el programa y Windows 10.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Jgalpar · ‎30-11-2017

Lo extraño es que, como decía antes, el programa sí que arranca en un ordenador antiguo, que también lleva Windows 10. Pero con resolución de HD en lugar de full HD.

En cualquier caso, ¿Tan difícil es hacer un programa compatible con Windows 10? ¿O esperaremos una nueva versión del programa que funcione?

Saludos y gracias por la atención