Error de teclado

Chrono_Raziel · ‎19-07-2019

Buenas noches,Al encender mi hp all in one me aparece un mensaje que dice "error de teclado" y el el teclado no funciona, no puedo entrar al bios bi hacer nada que requiera el teclado, al borrar la configuracion del bios solo pude recuperar la funcion del mouse (que tampoco funcionaba asi que pense que serian los puertos usb) cambie el teclado para ver si estaba descompuesto y lo mismo hace no lo detecta

GOLD_MASTER · ‎22-07-2019

Hola @Chrono_Raziel .

Utiliza el teclado alambrica con el que viene de fabrica su equipo?

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Soporte Técnico HP

Chrono_Raziel · ‎22-07-2019

Si, es el mismo teclado que venia de fabrica con el equipo

GOLD_MASTER · ‎23-07-2019

ha intentado colocarlo en otro puerto usb?

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Chrono_Raziel · ‎24-07-2019

He hecho de todo cambiar el teclado de puerto y reiniciar el bios, desconecte el disco duro todo y sigue saliendo el mensaje de error de teclado

GOLD_MASTER · ‎25-07-2019

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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OctavioGarram · ‎04-06-2023

Y como pretenden que actualice los controladores!!! Si no puedo ni iniciar el equipo!!! Por qué no Lee teclado ni mouse!!!! Es una absoluta tontería su solución!!!!

marcomp2007 · ‎31-07-2023

a mi me pasa exactamente lo mismo y no se como solucionarlo