-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Desktops
- >
- S.O. y Software desktops
- >
- Error de fábrica memoria RAM
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Error de fábrica memoria RAM
04-08-2021 01:48 PM - editado 04-08-2021 01:54 PM
¡Hola! Espero se encuentren bien. Adquirí mi producto ( es una HP Sprectre X360) hace aproximadamente 3 años y antes de cumplir el año me aparecía una pantalla azul así que la llevé a bestbuy, me solucionaron el problema y en algunas ocasiones me seguía apareciendo pero ya nada consecutivo, hasta hace unos meses en donde ya no podía trabajar ya que esta en repetidas ocasiones me seguía apareciendo la pantalla azul, pero en una ocasión al restaurarse, el windows se desactivó y no podía acceder a internet ni me aparecía el menú de Windows, así que la lleve a una tienda de Hp en dónde el dieron soporte y me volvieron a instalar Windows, estando ahí en la tienda y revisando el resultado, apareció nuevamente la pantalla azul, así que el técnico le hizo una diagnostico y vio que la memoria RAM estaba dañada de fábrica, algo que no me informaron en bestbuy y como comento, fui antes del año, por lo que la garantía seguía vigente. El técnico de HP me dijo que ellos no pueden hacer nada ya que en mi dispositivo todo viene soldado excepto el disco duro. Espero puedan ayudarme ya que no está en mis posibilidades en este momento volver a adquirir el producto 😞 . Espero me puedan ayudar
Gracias.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Error de fábrica memoria RAM
el 04-08-2021 05:17 PM
Hola @Ita887 .
Por favor, escriba el id de falla para que podamos brindarle la información adecuada.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP