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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
248

Error de fábrica memoria RAM

Hp spectre x 360

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¡Hola! Espero se encuentren bien. Adquirí mi producto ( es una HP Sprectre X360) hace aproximadamente 3 años y antes de cumplir el año me aparecía una pantalla azul así que la llevé a bestbuy, me solucionaron el problema y en algunas ocasiones me seguía apareciendo pero ya nada consecutivo, hasta hace unos meses en donde ya no podía trabajar ya que esta en repetidas ocasiones me seguía apareciendo la pantalla azul, pero en una ocasión al restaurarse, el windows se desactivó y no podía acceder a internet ni me aparecía el menú de Windows, así que la lleve a una tienda de Hp en dónde el dieron soporte y me volvieron a instalar Windows, estando ahí en la tienda y revisando el resultado, apareció nuevamente la pantalla azul, así que el técnico le hizo una diagnostico y vio que la memoria RAM estaba dañada de fábrica, algo que no me informaron en bestbuy y como comento, fui antes del año, por lo que la garantía seguía vigente. El técnico de HP me dijo que ellos no pueden hacer nada ya que en mi dispositivo todo viene soldado excepto el disco duro. Espero puedan ayudarme ya que no está en mis posibilidades en este momento volver a adquirir el producto 😞 . Espero me puedan ayudar 

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 2

Error de fábrica memoria RAM

Hola @Ita887 .

Por favor, escriba el id de falla para que podamos brindarle la información adecuada.


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