Error de encendido

[Aitor81]

Al encender el PC, el propio botón de encendido parpadea de color blanco y no se muestra nada en pantalla.

[CleidermanY]

Hola @Aitor81 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!

[Aitor81]

Hola.

HP Pavilion All-in-One - 24-xa0917ns

Producto 4ZH03EA

No tiene garantía, es de Enero del 2019.

- En un primer intento, el led de encendido parpadeaba de color blanco y la pantalla estaba apagada.

- Quite la alimentación y la volví a conectar, pero el led blanco de encendido seguía parpadeando.

- Al pulsar el botón de encendido el PC no responde.

- Mantuve pulsado el botón de encendido 10 segundos aprox, y se empezó a escuchar el ventilador durante unos segundos.

- Desconecte la alimentación, pulsé el botón de encendido 10 segundos, volví a conectar la alimentación y pulsé el botón de encendido.

- Por suerte el PC arranco.

- Tras unas horas de uso normal apague el PC.

- Intente encender el PC un tiempo después y no pude, el led de encendido parpadeaba otra vez.

- Repetí 4 o 5 veces los pasos anteriores y volví a conseguir encender el PC.

- He ejecutado el programa HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS y he pasado las pruebas correctamente.

- He actualizado el firmware de la BIOS correctamente.

No se que le puede estar pasando al PC. Si me podéis orientar os lo agradecería.

Saludos

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!